2026年に入り、ドコモ・au・ソフトバンクのスマホ返却プログラムに、最大22,000円の新しい手数料が導入されました。SNSやニュースでは「改悪」「実質の違約金が復活した」と話題になっています。
「スマホの返却プログラムって、なんだか改悪されたって聞いたけど、結局どういうこと？」
とはいえ、専門用語が多くて「自分はどれくらい損するの？」「そもそも返却プログラムって何？」とモヤモヤしている方も多いはず。
この記事では、スマホに詳しくない方でもわかるように、何が改悪されたのか・誰が損するのか・後悔しないためにどうすればいいかを、図解と具体例で丁寧に解説します。
- スマホ返却プログラムの仕組み（残価・残債とは？）
- 2026年から始まる「22,000円トラップ」の中身
- ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイル・ワイモバイル5社の違い
- 画面割れで「最大44,000円」になる故障時リスク
- 損しないための立ち回り方3つのコツ
結論｜2026年からスマホ返却プログラムは「乗り換える人」に不利になった
先に結論をお伝えします。2026年のスマホ返却プログラム改悪は、「2年ごとに他社に乗り換える人」が損する設計になっています。
- ドコモ・au・ソフトバンクは、2026年から端末返却時に最大22,000円の手数料が発生
- 同じキャリアで機種変更すれば、この22,000円は免除される（実質ゼロ）
- 他社に乗り換える人にとっては、出口で2.2万円を取られる「囲い込み装置」と言われています
つまり、これまで「2年使って返却→他社にMNP」が定番だった人にとっては、これまでより約2.2万円多く支払うことになる可能性があるということです。
逆に「ずっと同じキャリアを使い続ける」つもりの人には、大きな影響はありません。ただし、画面割れなどの故障があると最大44,000円クラスの請求になるケースもあるので、こちらは全員が知っておきたいポイントです。
では、ここから「そもそも返却プログラムって何？」という基本から、順を追って解説していきます。
そもそもスマホ返却プログラムとは？仕組みをやさしく解説
まずは、改悪の前に「返却プログラムって何？」という基本部分をおさらいします。すでに知っている方は次の章まで飛ばしてOKです。
残価設定型ローンに近い仕組み
スマホ返却プログラムは、ざっくり言うと「2年後に返すこと前提でスマホをレンタルに近い形で使う仕組み」です。車のローンでよく聞く「残価設定型ローン」のスマホ版だと考えるとイメージしやすいです。
具体的には、こんな計算になっています。
- 端末価格：12万円
- 残価（2年後の想定買取額）：5万円
- 2年間で払う額：12万円 − 5万円 = 7万円
- 2年後に返却すれば、残りの5万円は払わなくてOK
2年後に返却すれば、12万円のスマホを実質7万円で使えるイメージです。「だったらおトクじゃん！」と感じる仕組みですよね。
専門用語の補足｜「残価」「残債」の違い
この記事でよく出てくる用語を、最初に整理しておきます。
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| 残価（ざんか） | 2年後にキャリアが買い取る想定の金額。これを払わずに済む＝返却の特典 |
| 残債（ざんさい） | 端末代でまだ払い終わっていない残りの金額 |
| プログラム利用料／特典利用料 | 2026年から新設された、返却時にかかる最大22,000円の手数料 |
| 故障時利用料／故障費用 | 画面割れなどがあるときに別途請求される費用（最大22,000円程度） |
「残価」と「残債」は似ているのでよく混同されますが、残価＝将来分・残債＝今残っている分と覚えておくとスッキリします。
返却プログラムの注意点｜端末は自分のものにならない
大事なポイントは、返却前提のプログラムでは、端末は「自分のもの」にはならないことです。
「お得に買えた」と思っていたら、実は2年レンタルだった、というのが返却プログラムのわかりづらい点です。
何がどう改悪された？2026年「22,000円問題」の正体
ここからが本題です。2026年の改悪の中身を見ていきます。
改悪の中身は「返却時に最大22,000円を新たに請求」
| キャリア | 手数料の名称 | 開始時期 |
|---|---|---|
| ドコモ | プログラム利用料 | 2026年3月5日〜 |
| au | 特典利用料 | 2026年2月26日〜 |
| ソフトバンク | 特典利用料 | 2025年8月20日〜（新トクするサポート＋） |
| 楽天モバイル | ※返却手数料なし（事務手数料3,300円のみ） | — |
| ワイモバイル | ※「新トクするサポート（A）」あり・返却時の22,000円手数料なし | — |
※開始時期や条件は今後変更される可能性があるため、契約前に必ず各社公式サイトで最新情報を確認してください。
「実質ゼロ」になる条件＝同じキャリアで買い替えること
この22,000円、実は同じキャリアで次のスマホを買えば「免除」または「相殺」されます。逆に、他社に乗り換える人や、端末だけ返してApple Storeで新しいスマホを買う人には、まるまる請求されます。
- かからない人：同じキャリアで新しい端末を買う人
- かからない人：返却後もそのキャリアで機種変更を続ける人
- かかる人：他社にMNP（乗り換え）する人
- かかる人：端末だけ返してApple Store・家電量販店で買う人
- かかる人：返却して、しばらく手元のスマホで様子見する人
「無印か・Proか」ではなく「いつ・どんな条件で返すか」で決まる
2026年以前は「iPhone Proシリーズのみ手数料対象」という時期もありましたが、現在はiPhone 16・17の無印モデルも対象です。ドコモ・au・ソフトバンクのいずれも、iPhone 16/17（無印・Pro問わず）で最大22,000円の手数料が発生します。
手数料の有無・金額を決める条件は以下の4つです。
- 機種・容量：廉価モデル（iPhone 16e 128GBなど）は0円や減額になるケースあり
- 購入時期：各社の新ルール導入前（ドコモ2026年3月4日以前・au2026年2月25日以前）の加入者は旧条件が適用される
- 返却タイミング：auは返却時期が遅いほど安くなり、36ヶ月以降は0円
- 同キャリアでの買い替え有無：3社共通で、同キャリアの対象機種に買い替えると免除
キャリア別｜返却プログラム改悪の中身まとめ（2026年6月更新）
「自分が使っているキャリア」の欄だけ重点的に確認してください。
ドコモ｜いつでもカエドキプログラム＋プログラム利用料
2026年3月5日以降の新規加入分から、端末返却時に最大22,000円の「プログラム利用料」が発生します。iPhone 16・iPhone 17（無印・Proとも全容量）は一律22,000円です。廉価モデルのiPhone 16eは容量によって減額・0円になります。
| 機種 | プログラム利用料 |
|---|---|
| iPhone 17 / 17 Pro / 17 Pro Max（全容量） | 22,000円 |
| iPhone 16 / 16 Plus / 16 Pro / 16 Pro Max（全容量） | 22,000円 |
| iPhone 16e（256GB・512GB） | 11,000円 |
| iPhone 16e（128GB） | 0円 |
※MNP・機種変更・新規でプログラム利用料の金額自体は変わりません。2026年3月4日以前の加入者には旧条件（利用料なし）が引き続き適用されます。金額・条件は予告なく変更される場合があるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
プログラム利用料が免除になる条件：返却と同時にドコモの対象機種へ機種変更し「ドコモで買替えおトク割」を適用することで、プログラム利用料が実質ゼロになります。他社へのMNPや端末のみ返却するケースでは22,000円がそのまま発生します。
au｜スマホトクするプログラム＋と特典利用料
2026年2月26日スタートの「スマホトクするプログラム＋」で、返却時に特典利用料が発生します。auの特徴は「返却が遅いほど手数料が下がる」仕組みで、36ヶ月目以降の返却なら0円になります。
| 返却タイミング | 特典利用料（iPhone 16/17 無印・Pro） |
|---|---|
| 13〜29ヶ月目 | 22,000円 |
| 30〜35ヶ月目 | 11,000円 |
| 36〜48ヶ月目 | 0円 |
※iPhone 16e（128GB）はMNP・新規の場合、全返却タイミングで0円。2026年2月25日以前の旧プログラム加入者は特典利用料が一切発生しません。金額・条件は予告なく変更されるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
特典利用料が免除になる条件：返却と同時にauの対象機種へ機種変更すると「au買替特典」が適用され、特典利用料が実質ゼロになります。MNP転出後の返却では22,000円が発生します。
ソフトバンク｜新トクするサポート＋と特典利用料
2025年8月20日開始の「新トクするサポート＋」では、返却タイミングによって「特典A」「特典B」に分かれます。特典Aは早期返却のため特典利用料に加えて「早期利用料」が別途かかる点が大きなデメリットです。
| 項目 | 特典A（13〜24ヶ月目返却） | 特典B（25ヶ月目以降返却） |
|---|---|---|
| 免除される回数 | 最大36回分 | 最大24回分 |
| 特典利用料 | 最大22,000円 | 最大22,000円 |
| 早期利用料 | 別途発生（機種・容量・時期により異なる） | なし |
| あんしん保証パック | 加入が条件 | 加入不要 |
※早期利用料の金額は機種・容量・返却タイミングによって大きく異なります。特典Aを選ぶ場合は申し込み前に必ず公式サイトのシミュレーターで総額を確認してください。金額・条件は予告なく変更される場合があります。
特典利用料が免除になる条件：返却時にソフトバンクで対象機種へ買い替えると「買替え応援割」が適用され、特典利用料が免除されます。他社MNPや端末のみ返却するケースでは22,000円がそのまま発生します。
楽天モバイル｜返却手数料はなし、ただし「故障時22,000円」あり
楽天モバイルの「買い替え超トクプログラム」は、大手3社と異なり返却時の22,000円手数料はありません。費用体系はシンプルに維持されています。
- 25ヶ月目以降の返却で、残り最大24回分の支払いが免除
- 返却時にかかる費用：事務手数料3,300円のみ
- ただし、画面割れ・水没など「良品」と認められない場合は故障費用22,000円が別途発生（楽天モバイルは査定がやや厳しめとの口コミも多い）
ワイモバイル｜「新トクするサポート（A）」で返却時の22,000円手数料なし
ワイモバイルは「新トクするサポート（A）」という48回払いの返却プログラムを提供しています。大手3社が2026年に導入した「返却時22,000円の手数料」はワイモバイルには存在しません。通常返却時の追加費用は0円です。
- 48回払いで購入し、25ヶ月目以降に返却すると残債が免除
- 通常返却時の手数料：0円（ドコモ・au・ソフトバンクの22,000円に相当する費用は不要）
- ただし、画面割れなど査定条件を満たさない故障品の場合は22,000円が発生するため、端末の状態管理は必要
- ソフトバンク回線をそのまま使えるため通信品質も維持される
「2年後に他社へ乗り換えるかもしれない」と考えている方は、最初からワイモバイルを選ぶことで22,000円の乗り換えリスクを根本的に回避できます。
【シミュレーション】あなたは損する？得する？3つのパターンで比較
ここからは、わかりやすいモデルケースで「実際にいくら払うことになるか」をイメージしてみましょう。
※実際の残価や月額は機種・契約条件ごとに異なります。あくまでイメージとしてご覧ください。正確な金額は必ず各キャリアの公式シミュレーションで確認してください。
モデル前提
- 端末本体価格：12万円
- 残価（2年後の想定買取額）：6万円
- 2年間で支払う額：12万円 − 6万円 = 6万円
- 2年後に返却すれば、残価6万円の支払いが免除
パターンA｜2年後に他社へ乗り換える場合
- 2年間の端末代支払い：6万円
- 返却時手数料：最大22,000円
- 合計：約8.2万円
ここにさらに、乗り換え先で買う新しい端末代が丸ごと上乗せされます。「2年ごとに他社に渡り鳥」の人にとっては、2.2万円が「乗り換え税」のように効いてくる計算です。
パターンB｜2年後も同じキャリアで買い替える場合
- 2年間の端末代支払い：6万円
- 返却時手数料：0円（買替え割引で免除）
- 合計：約6万円（＋次の端末代が新たにスタート）
パターンAと比べると、まるごと2.2万円分の差がつくことになります。「同じキャリアで買い替え続ける限り、返却プログラムは引き続き使える」と覚えておくとシンプルです。
パターンC｜そもそも返却プログラムを使わず一括購入した場合
- 12万円で一括購入
- 2年後に中古買取で4〜5万円つくと仮定
- 実質負担：7〜8万円
意外と知られていませんが、「一括購入＋中古買取」ルートは、他社へ乗り換えるパターンAと比べて損しないケースもあるのがポイントです。状態の良い端末は買取価格も高くつきやすいので、選択肢として覚えておく価値はあります。
一括購入ルートで手放すなら：買取業者を事前に比較しておく
一括購入ルートを選ぶ場合、端末の状態が良いうちに買取に出すほど査定額が上がりやすいです。使い終えたタイミングで慌てず済むよう、事前に買取先をチェックしておくのがおすすめです。
全国展開の家電量販店「ノジマ」では、スマホの買取サービスを提供しています。店頭持ち込みで査定でき、その場で現金化できます。iPhoneをはじめ多くの機種に対応しています。
※買取価格は端末の状態・時期・機種によって大きく異なります。画面割れや水没など故障品は査定が下がる場合があります。複数の買取業者で比較するとより高額になることもあります。
「最大44,000円」も？画面割れ・故障時に潜むもう一つの罠
22,000円の手数料以外にも、見落としがちなのが「故障時の追加費用」です。これも知らないと、返却時に予想外の高額請求につながります。
ドコモの場合｜保証未加入だと2万円×2の負担も
ドコモでは、端末が故障・破損していても、故障時利用料を払えば返却自体は可能です。ただし、保証サービスに入っているかどうかで金額が大きく変わります。
| 状況 | 故障時利用料 |
|---|---|
| ケータイ補償サービス／smartあんしん補償 加入 | 2,200円 |
| 未加入 | 22,000円 |
2026年以降は、ここにプログラム利用料（最大22,000円）が追加されるため、最悪「22,000円＋22,000円＝44,000円」クラスの出費になる可能性があります。
auの場合｜公式に「44,000円負担」が明記されているケースも
- 特典利用料（返却時手数料）：最大22,000円
- 故障時利用料：保証加入なら2,200円／未加入は22,000円
画面割れなどがある状態で、かつ保証に未加入だと、22,000円＋22,000円＝44,000円の負担になるケースが公式に明記されています。
ソフトバンクの場合｜あんしん保証パックの月額も忘れずに
ソフトバンクも、端末が破損していると特典利用料とは別に最大22,000円の追加費用がかかる運用と案内されています。さらに、特典A（13〜24か月目返却）を使うにはあんしん保証パック（月額最大1,980円）への加入が必須で、これもトータルコストに効いてきます。
- ケース＋保護フィルムで「そもそも割らない」を最優先に
- よく落とす・壊す人は、返却プログラム自体が向いていないことも
- 残債と故障費用を比較して、買い取って中古売却の方が安いケースも検討
後悔しないための立ち回り3つのコツ
ここまで読んで「結局どうすればいいの？」と感じた方のために、初心者の方が損しにくい3つのコツをまとめます。
返却プログラムは「同じキャリア固定」の人向けの仕組みと割り切りましょう。2年後に他社へ乗り換える可能性が少しでもあるなら、22,000円が「出口で待っている」と意識しておくことが大切です。
「2年後に他社へ乗り換えた場合、トータルでいくら払うことになりますか？」と店員さんに必ず聞いてください。端末返却手数料（22,000円）と故障時利用料の有無まで確認できれば完璧です。
スマホをよく落とす・子どもに貸すことが多い場合、Apple Storeや家電量販店で一括または通常分割購入し、2〜3年後に中古買取に出すルートの方が、総額が安く・心理的にも楽なことが多いです。
改悪を回避する2つの動き方｜「いつ動くか」で戦略が変わる
「22,000円トラップから抜けたい」と思っても、動くタイミング次第で最適な戦略は変わります。返却プログラムの残り期間と乗り換えタイミングがどう重なるかで、A・Bの2パターンに分けて考えましょう。
パターンA：返却時期がまだ先の人 → 通信プランだけ先に下げる
返却プログラム満了まで1年以上ある場合は、端末契約はそのまま継続し、通信プランだけ安いところに切り替えるのがおすすめです。月額を先に下げておけば、返却タイミングが来るまでに数万円単位の節約になります。
- 端末は今のキャリアで継続（返却プログラムも継続）
- SIMだけ格安プランに移してすぐに月額を削減
- 返却タイミングが近づいたら端末も含めて再検討
パターンB：返却時期と乗り換えタイミングが重なる人 → 一気に乗り換える
返却プログラム満了が近い人は、端末も一緒に新しい会社で買い替えて、22,000円トラップから一気に抜けるのがおすすめです。各社で端末割引やキャンペーンがあるので、新しい端末をお得に手に入れられます。
- 今の端末は返却・残債処理を一度で完了させる
- 新キャリアでMNP＋端末セット購入を同時に
- 22,000円問題から完全に脱出
乗り換え先のおすすめ3社｜AでもBでも選べる選択肢
パターンA・Bどちらの動き方でも選べる、改悪後の乗り換え先として有力な3社を紹介します。それぞれメリット・デメリット・特典が異なるので、自分の使い方に合うものを選びましょう。
1. ahamo｜ドコモ品質をそのまま、月額3,000円弱に
ドコモが提供するオンライン専用プラン。大手3社の通信品質をそのまま使いたい人に向いています。
- メリット：ドコモ回線の通信品質、5分以内かけ放題込みでシンプルな料金体系
- デメリット：店舗サポートは基本なし、データ繰り越し不可
- 特典：ahamo光とのセット割で月額1,100円割引
2. ワイモバイル（Yステーション経由）｜1円スマホ改悪の影響を受けにくい＋特典厚め
ソフトバンク回線をそのまま使える格安ブランド。返却プログラム自体は用意されていますが、返却時の22,000円「特典利用料」がかからない設計のため、1円スマホ改悪の影響を受けにくいのが大きな特長です。
- メリット：返却時の22,000円特典利用料がかからず、改悪の影響を受けにくい／Pixel aシリーズなど、返却プログラムを使わない一括・分割購入でも大幅値引きが受けられる機種がある／ソフトバンク回線の品質、店舗サポートあり
- デメリット：大容量プランは大手より割高になりがち
- 特典：正規代理店「Yステーション」経由で公式キャンペーン＋Amazonギフト券1,000円分
3. mineo｜月額1,000円台までガッツリ下げたい人へ
ドコモ・au・ソフトバンク全回線から選べる格安SIM。今のスマホをそのまま使って通信費だけ最安級に下げたい人に向いています（パターンAに特にマッチ）。
- メリット：月額1,000円台、データ繰越・パケットシェア対応、3キャリア回線から選べる
- デメリット：昼12時台など混雑時間帯の通信速度がやや遅い
- 特典：「パケット放題Plus」で月+385円〜の使い放題オプション
よくある質問（FAQ）
- すでに契約中の返却プログラムも、改悪の影響を受けますか？
-
基本的には、新ルール導入後に新たに加入する分が対象とされています。現在契約中の方の条件は、加入時の規約が適用されるケースが多いですが、各社で扱いが異なるため、契約中のキャリア公式サイトかサポートで確認するのが確実です。
- 返却プログラムは絶対に使わない方がいいですか？
-
そんなことはありません。「ずっと同じキャリアで機種変更を続けたい」「最新機種を月々の負担を抑えて使いたい」という方には、引き続き月額負担を抑える有効な選択肢です。ただし、乗り換えの可能性がある方や、スマホをよく壊す方は、メリットよりデメリットが大きくなる可能性があります。
- 返却するとデータは消えますか？個人情報は大丈夫？
-
返却前に、自分でスマホを初期化（工場出荷状態にリセット）するのが基本です。各キャリアの公式サイトに返却前の手順が案内されているので、それに従えば個人情報が残ったまま回収されることはありません。新しい端末を買う場合は、データ移行を済ませてから初期化しましょう。
まとめ｜返却プログラムは「同キャリア固定」の人向けの仕組みになった
最後に、この記事のポイントをおさらいします。
- 2026年からドコモ・au・ソフトバンクは返却時に最大22,000円の手数料が発生
- 同じキャリアで機種変更すれば免除、他社乗り換えだと満額負担
- 画面割れなど故障があると、最大44,000円クラスの請求になる可能性も
- 楽天モバイルは返却手数料はないが「故障時22,000円」がある
- ワイモバイルは返却時の22,000円手数料がなく（「新トクするサポートA」）、改悪を根本的に回避できる
- 2年後にどう動くかを契約前に決めることが、損しない最大のコツ
「結局自分はどう動くのがベストなんだろう？」と思った方は、当ブログの関連記事で「乗り換え先のおすすめ」「中古買取の活用法」「キャリア別の損益シミュレーション」などをさらに詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
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※本記事の情報は執筆時点のものです。各キャリアのプログラム内容・キャンペーン条件・手数料金額などは予告なく変更される可能性があるため、契約前に必ず各キャリアの公式サイトで最新情報をご確認ください。
